De problemen kunnen zich voordoen als mensen zich – na ontslag – bij het UWV melden voor een uitkering. Via een eigen omgeving in ‘Mijn UWV’ kunnen zij vervolgens met het UWV communiceren. Maar door een onduidelijkheid op de website missen mensen soms belangrijke berichten. Zoals blijkt uit de 2 voorbeelden hieronder. Maar nu alvast:
Hij hàd dit allemaal kunnen voorkomen, als hij op de site ‘Mijn Overheid’ (inloggen met DigiD) de optie had aangevinkt dat hij graag email-notificaties van het UWV wilde ontvangen. Omdat dat vinkje er niet stond, kreeg hij geen mail dat er een belangrijk bericht voor hem klaarstond in ‘Mijn UWV’.
Een jurist van CNV Vakmensen gaat aan de slag om te zorgen dat de werknemer alsnog per 1 juni een uitkering krijgt. De man levert daartoe alsnog de inkomstenverklaringen in bij het UWV. Het UWV houdt aanvankelijk voet bij stuk en wil de uitkering niet betalen. Maar als de jurist bezwaar maakt, komen de UWV-molens uiteindelijk toch langzaam in werking. Na ruim een half jaar verklaart het UWV het bezwaar gegrond. De werknemer krijgt alsnog de misgelopen uitkering.
Let op!
- Zorg dat je e-mailnotificaties krijgt van UWV-berichten, dit regel je in ‘Mijn Overheid’.
- Check regelmatig in ‘Mijn UWV’ de berichten onder de knop ‘Mijn documenten’ (en niet alleen ‘Mijn berichten’)
Voorbeeld 1: kans op bezwaar verkeken
Een werknemer raakt bij een faillissement zijn baan kwijt. Bij het UWV dient hij een aanvraag in voor betaling van het loon dat hij nog tegoed heeft van zijn werkgever. De werknemer wacht op bericht van het UWV, maar dat komt maar niet. Geen post, geen mail. Uiteindelijk blijkt – maanden later – het bericht al die tijd al op de website te staan, onder ‘Mijn UWV’, enigszins verstopt in de map ‘Mijn documenten’. Inmiddels is de bezwaartermijn verstreken en kan de werknemer geen bezwaar meer maken tegen de beslissing van het UWV. De beslissing van het UWV was óók belangrijk om de vordering bij de curator in te dienen. Door het missen van de beslissing liep de werknemer het risico om zijn rechten te verspelen.Hij hàd dit allemaal kunnen voorkomen, als hij op de site ‘Mijn Overheid’ (inloggen met DigiD) de optie had aangevinkt dat hij graag email-notificaties van het UWV wilde ontvangen. Omdat dat vinkje er niet stond, kreeg hij geen mail dat er een belangrijk bericht voor hem klaarstond in ‘Mijn UWV’.
Voorbeeld 2: uitkering stopgezet
Een werknemer krijgt per 1 juni ontslag, meldt zich bij het UWV voor een WW-uitkering en gaat intussen druk aan het solliciteren. Als hij na verloop van tijd in het rood komt te staan, ontdekt hij tot zijn schrik dat zijn WW-uitkering is stopgezet. Wat blijkt? Onder ‘Mijn documenten’ in ‘Mijn UWV’ stond een bericht dat hij een inkomstenverklaring moest aanleveren. Dat bericht heeft hij totaal gemist. Hij had wel regelmatig gekeken in een andere map: ‘Mijn berichten’. Maar daar stond niets over het aanleveren van een inkomstenverklaring. Omdat hij die nu niet op tijd heeft ingeleverd, krijgt hij geen uitkering meer.Een jurist van CNV Vakmensen gaat aan de slag om te zorgen dat de werknemer alsnog per 1 juni een uitkering krijgt. De man levert daartoe alsnog de inkomstenverklaringen in bij het UWV. Het UWV houdt aanvankelijk voet bij stuk en wil de uitkering niet betalen. Maar als de jurist bezwaar maakt, komen de UWV-molens uiteindelijk toch langzaam in werking. Na ruim een half jaar verklaart het UWV het bezwaar gegrond. De werknemer krijgt alsnog de misgelopen uitkering.
