Start cao-overleg Contactcenters

Voorstellen

In de voorstellenbrief die samen met de actiegroep is opgesteld en door hen is goedgekeurd, staan alle punten genoemd. Deel dit ook met al je collega’s! Hieronder staan kort 10 punten genoemd:

1. Cao geldt voor iedereen (geldt nu alleen voor agents, niet voor teamleiders, coaches etc.).
2. a) Contactcentermedewerkers zijn geen robots: Meer autonomie, zeggenschap, waardering, vertrouwen in plaats van wantrouwen, en AI is er om agents te helpen, niet om ze nog onmondiger te maken, geef medewerkers meer autonomie en zeggenschap;
   b) Respect voor de werknemers: Vaak zijn de wensen van klanten ondergeschikt aan de wensen van de eigen medewerkers;
   c) Veilige werkplek: Psychosociale belasting is een issue die we vaak horen.
3. Alle uren betaald, laptop/pc opstarten is begin werk. Feitelijk is dit al zo, rechters hebben dit meermalen bevestigd, maar werkgevers proberen dit te ontwijken. We willen dit nu klip en klaar in de cao neerzetten, zodat wij dit als vakbonden kunnen handhaven.
4. Geen willekeur meer. Transparante urenregistratie, functies transparant beoordeeld, beloning en bonusbeleid consistent en transparant.
5. Loyale werknemers moeten extra beloond worden (loyaliteitsbonus in december van € 500,-).
6. Recht op thuiswerk (inclusief goede, hogere vergoeding).
7. Kerstgratificatie zodat je extra geld hebt in de duurdere decembermaand.
8. Ontwikkeling in een veranderende wereld is belangrijk (meer opleiding voor jullie en een eigen opleidingsbudget).
9. Eerlijk loon en vergoedingen, nu en later (jullie koopkracht moet op peil blijven, daarom gaan we voor 12% meer loon, jullie pensioen gaan we ook verbeteren).
10. Ziek is ziek, loon eerste jaar volledig doorbetalen, geen straffen bij ziekte.

Maak je collega lid van de vakbond

Ben je blij met ons? Je kunt ons helpen om nog meer mensen blij te maken, zoals een nog niet georganiseerde collega. Hoe meer leden we hebben, hoe beter we kunnen onderhandelen over jouw arbeidsvoorwaarden. Een nieuw lid aanmelden gaat heel eenvoudig, en je krijgt er zelf ook nog iets moois voor terug. Ga voor informatie en voorwaarden naar www.cnv-ledenwerven.nl.

Meepraten en reageren

Vragen, bel of mail met Roderik Mol: r.mol@cnvvakmensen.nl. Op de cao-pagina kun je het hele cao-traject volgen en bij alle fases meepraten, reageren of je vraag stellen. Ga direct naar de cao-pagina.

Roderik Mol
Bestuurder CNV Vakmensen
M 06-20 47 18 90
E  r.mol@cnvvakmensen.nl

Downloads